POLITICA DE ENVIOS
En Deligogos, nuestro objetivo de gestión es lograr que nuestros clientes se sientan completamente satisfechos tanto con nuestros productos como con el proceso de entrega. Por esta razón, siempre estamos buscando la mejor solución para nuestros clientes.
¿Cuál es el costo del envío?
DELIGOGOS cobrará tarifas según destino, avaluado por el mensajero o transportadora, el costo de flete será según la empresa de mensajería o transportadora, anteriormente determinada por el cliente(IVA incluido) a cualquier dirección del país. DELIGOGOS realiza envíos dentro del Área metropolitana del Valle de Aburrá.
¿Cómo calculamos el costo de tú envío?
Al momento de realizar el check-out de compra, el costo de flete aparecerá como un rubro adicional a los productos seleccionados y se da a conocer por medio de una guía de envío o factura de mensajero, la cual si el cliente lo desea puede ser pagó por él y no a través de la empresa.
¿Cómo hacemos tu envío?
Tenemos aliados que harán que tu pedido llegue hasta la dirección que proporcionas, algunos de nuestros aliados generan una guía la cual compartiremos vía email para que puedas hacerle seguimiento.
¿En cuánto llega tu pedido?
• Entrega habitual: Envíos estándar: de 2 a 10 días hábiles*
Tu pedido deberá llegar en un plazo de dos días hábiles, a contar a partir de la fecha de pedido, excepto para productos personalizados que pueden tomar de 2 a 12 días hábiles.
La entrega se realiza únicamente en días hábiles y en horario de 8 am a 6pm. Ofrecemos la opción de entrega en horario extendido con un costo adicional. Esta opción se encuentra disponible para los clientes que deseen recibir su pedido en una hora específica fuera del horario regular de entrega.
Durante el periodo de rebajas los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.
Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.
Normas y restricciones de envío
• Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a sábado, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.
• No podemos realizar entregas en apartados de correos.
• Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
• No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.
• Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas o en conflicto, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido desde la cuenta de tu email.
A tu email enviaremos toda la información de guía de tu pedido.
Ten en cuenta que hasta que el transportista actualice sus sistemas con la información de tu pedido, no podrás seguirlo a través de la web. Por tanto, es posible que no dispongas de información de seguimiento cuando te proporcionamos el enlace de seguimiento al día siguiente de que hayas realizado el pedido. No obstante, los transportistas suelen actualizar la información un día (hábiles) después de que te enviemos el enlace, por tanto, si todavía no disponen de la información, vuelve a intentarlo más tarde.
DATOS NECESARIOS DEL CLIENTE PARA EL ENVÍO.
MAYORISTAS:
o Nombre y/o razón social
o Cédula y/o nit
o Número fijo y celular
o Dirección
o Ciudad
o Departamento
o E-mail
DETAL
o Nombre completo
o Cedula
o Número fijo y/o celular
o Dirección
o Ciudad
o Departamento
o E-mail
Para Solicitudes, quejas y reclamos, comunícate al (+57) 3127597270
MÉTODOS DE PAGO
La empresa DELIGOGOS tiene disponibles los siguientes métodos de pago:
• Pay u
• Pago punto Baloto
• Todas las tarjetas de crédito
• Transferencia a nuestras cuentas Bancolombia
• Aplicación Bancolombia
• Sucursales Bancolombia
**los pago por Pay u, puntos Baloto, tarjetas de crédito, son administrados por la plataforma Pay u, la cual tiene un cobro administrativo, el que se incremente al valor de la compra, entre un 12% y 15%.